ＥＬ流 フェイシャルエステティック成功の法則

なぜ、15年もの間、スタッフが変わろうと、オーナーが接客を退こうともフェイシャルエステのリピーターで予約は埋まり続け、化粧品販売 50％を当たり前に達成できる仕組みが確立されたのか？
新型コロナウイルス感染症にも負けず、自粛中にも関わらずお客様が未来への投資をし続けてくださるのか？

本当にお客様が求めるものを ご提供できているか！？

エステティシャンの言う「結果」って？
エステティックトリートメントのみの「結果」は最高なものなの？

Q.こちらに通ったことでエステティックサロンに対する印象で変わったことはありますか？

お客様A
• エステサロンというと、初回はお安く体験でき、２回目以降はコースや商品を強く勧めてくるというイメージでした。
  こちらは初回から効果がすぐに実感でき、強くコースや商品を勧めることがなく居心地が良いです。

お客様B
• エステサロンは、いろいろなグッズを買わされたり、不安なことがあったりする場所だと思っていたのですが、ここでは納得して買えたり、分からないことを気軽に聞けるので安心できます。

お客様C
• エステティシャンの肌、身体に対する知識の深さと勉強量、そして「必要でないものは勧めない」というのに驚きました。
  通い続けているのは、自分の肌の調子を知りに行き、最適なケアをしてもらい、自分で出来ることを教えてもらいに来ています。

お客様D
• 「この化粧水とクリームを使えばキレイになる！」という考え方ではなく、「自分の肌に合った製品を使う」という認識に変えてくれたサロンです。
  私にとっては肌トラブルを解決してくれた救世主！
  何でも相談でき、何かトラブルがあった時は的確にアドバイスをしてくれるので、いつも安心しています。

【まとめ】強く勧められたくない、買わされたくない、納得して買いたい、自分の肌の悩みの相談ができる

Q.今までご使用になっていたスキンケア製品に満足されていましたか？

・使い始めは良いかな？と思っても、だんだんと効果が感じられなくなりました。
・最初は良いけどそのうち効果を感じなくなる。
・何が自分に合っているのか、合わないのかが分からないまま使っていた。
・その化粧品が良いのか良くないのか、よく分からなかった。
・効果が分からなかった。
・使う前より肌が悪くなった。
・毛穴の黒ずみがひどくなっていった。

お客様の欲求に対し、フェイシャルエステだけでは足りない！？

実はお客様もエステティシャン側も、それに気づいていない なんてことある！？

お客様がエステティックに求めているのが「肌トラブルに対する問題解決」だとしたらエステティックのみの結果では、半分としか言いようがありません。 何故なら、フェイシャルエステに通うのは、せいぜい週に一度、多くは一カ月に一度の来店頻度です。その残りの日々のスキンケアが影響を及ぼさない はずはないからです。

しかし、エステティシャンの化粧品販売の方法というと、小売りの販売スタイルと同じで、商品そのものに光を当てたセールストークが一般ですよね。それでは、お客様は「売ろうとしている」と敏感に感じてしまいます。
先ほどのアンケートにもあるようにスキンケアに対するプロフェッショナル級の知識をエステティシャンが身に付けていたなら
化粧品ではなく、肌を見て話をしてくれたら。
エステサロンの限界を超えて、肌の先生として信頼してくれるようになり、化粧品はその延長線上で買っていただけるようになります。

お客様の方から求めてお買い上げいただける。
エステティックサロンだからこそできる販売方法を確立するためにも、土台となる肌を見る力を身に着ける必要があります。

10年後も売れっ子エステティシャンでいるために
ＥＬサポート　2つのスキルを< 講座スタイル >でご提供。

肌分析のスキルを身に付ける

スキンタイプとコンディションの違いが見分けられるようになり肌分析が明確にできるようになります。 その結果、同じメニューでもフェイシャル１回の結果が変わります。下記の3つのコースより、習得のためのスタイルをお選びください。

肌分析を活用した化粧品販売スキルを身に付ける

「売る」という化粧品販売から脱却します。信頼できる肌の先生がすすめるから、お客様自ら必要として購入していただける、そんな関係性を作るためのスキルです。下記の3つのコースより、習得のためのスタイルをお選びください。

2つのスキルをどのスタイルで習得するか、3つのコースよりお選びください。

1.　パーフェクトコース

基礎から全てを学びたい方のための講習スタイルです。全８クラス

金額【全クラス受講割　144,000円 →　が
120,000円／１クラス15,000円(税別)】

2.　セレクトコース

過去にいくつか受講をしたことがあるので必要なところだけを受講したい。

【１クラス(３時間)　18,000円】

3.　マンツーマン相談コース

クラス受講後、もしくはクラスには参加せずに、マンツーマンのフリースタイルで学びたい方のコース。
現在、お通いになっているお客様の肌分析相談や、その他肌に関する自由な相談内容でご利用いただけます。

【１回　90分　18,000円】

肌分析スキルについて詳しく見る 肌分析を活かした化粧品販売スキルについて詳しく見る